Política de envío
Trabajamos día tras día para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por ello, cuidamos cada pedido desde el momento en que se realiza la compra hasta su entrega.
Todos nuestros pedidos se preparan y procesan en un plazo habitual de 24 a 72 horas laborables. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez que el pedido haya sido preparado y entregado al transportista, recibirás la información de seguimiento correspondiente. Una vez enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
Actualmente realizamos nuestros envíos a través de Correos.
Tiempos y gastos de envío
España Peninsular
- Envío estándar: 3,99 €
- Envío gratuito en pedidos a partir de 40 €
- Plazo estimado de entrega: 2–3 días laborables desde la expedición del pedido.
Islas Baleares
- Envío a Baleares: 5,49 €
- Envío gratuito en pedidos a partir de 40 €
- Plazo estimado de entrega: 2–3 días laborables desde la expedición del pedido.
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados de manera puntual por circunstancias ajenas a ALTEVIA, festivos o periodos de alta demanda como Black Friday, Navidad u otras campañas promocionales.
Todos nuestros envíos disponen de número de seguimiento, que permitirá consultar el estado del pedido durante el proceso de entrega.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Si detectas algún error en los datos de envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible antes de que el pedido sea expedido.
En caso de cualquier incidencia con la entrega, puedes contactar con nosotros a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestra página web.